Nieuwsbrieven

Nieuwsbrief okt 2008

ArboPretentie en zijn strategische partners

ArboPretentie heeft zijn marktaandeel binnen Nederland. Om verder te groeien en de kwaliteit te verbeteren werken wij als organisatie samen met Vechtstad Consultancy en verschillende zorgaanbieders. ArboPretentie kan U voor een gunstig tarief een goede maatwerkregeling verzorgen. Wij geven u deskundige ondersteuning en begeleiding. Tevens zijn er de mogelijkheden voor caoching en ondersteuning binnen uw bedrijf of onderneming. Op deze manier zijn voor bedrijven een vraagbaak en haken zo in op de markt van de arbodienstverlening en reintegratie. Hierbij staan de actoren van het menselijk potentieel (HRM) preventie, verzuim en reïntegratie centraal.

Door de onderlinge samenwerking en netwerken is er de perfecte combinatie ontstaan tussen drie ondersteunende en adviserende sectoren. De werkgever kan op deze manier op één adres advies inwinnen voor diverse zaken, zoals HRM-beleid, salarisadministratie, arbo- en verzuimbeleid. Vooral voor de jonge ondernemers, middel-, grote, en kleine bedrijven kan dit een tijdbesparend en financieel voordeel betekenen.

Per 1 juli 2005 is elke werkgever met meer dan vijftien werknemers verplicht een preventiemedewerker aan te stellen. Hierbij kan ArboPretentie de werkgever ondersteunen. Met de vernieuwde Arbowet, die per 1 juli 2005 van kracht is, zijn er voor ArboPretentie meer mogelijkheden. Bedrijven zijn nu niet meer verplicht om een beroep te doen op een arbodienst te laten bedienen. ArboPretentie is al enige jaren actief en heeft in de loop der tijd zijn dienstverlening kunnen uitbreiden. Door middel van een internetsysteem krijgen klanten hun eigen account en password, waarmee de werkgever zijn eigen rapportages genereert en overzichten met betrekking tot het verzuim en de reïntegratie verslagen kan inzien. Hiermee voldoet de werkgever aan de wettelijk verplichte Arbo-zorg en de Wet Poortwachter.

ArboPretentie heeft bedrijfsartsen, Arbeidsdeskundigen en fysiotherepeuten die bij de werkgever op de werkvloer hun diensten kunnen komen uitvoeren. Hiermee zijn de werknemer en werkgever minder tijd kwijt voor een bezoek of consult aan de bedrijfsarts of fysiotherapeut. Keuringen worden op locatie of binnen de eigen woonplaats uitgevoerd.

Uit landelijk onderzoek van TNO en SZW in 2005 is gebleken dat vooral binnen de MKB-sector grote onvrede is over de huidige arbodienstverlening. Teveel regels, geen maatwerk en teveel schakels. Geen adviezen, maar oplossingen wil de klant en niet teveel beperkingen ten aanzien van de werkopvatting, het gaat om de bedrijfsprocessen. ArboPretentie BV wil zich inzetten voor de werkgever en hen hierbij met raad en daad bijstaan. 'Geen adviezen, maar oplossingen', is het motto van ArboPretentie BV.

Meer info via onze Arbo-Desk 038-3335471 / mob 06-51371726 of vraag vrijblijvend een orienterend gesprek aan.

Meer Arbo-zorg voor een lager budget

Met provisie op de Arbodienstverlening.

ArboPretentie heeft een landelijk netwerk en marktaandeel. Als adviesbureau werken wij met een gunstig tarief en bieden wij kortingen op onze dienstverlening. Tevens is er de mogelijk heid voor deskundige ondersteuning binnen het bedrijf en op de werkvloer. Op deze manier kan ArboPretentie een groter rol spelen binnen uw organisatie op het gebied van Arbodienstverlening.

Gezien de vernieuwde Arbowet per 1 jan 2007 van kracht is zijn er voor ArboPretentie meer mogelijkheden om de werkgever van een betere dienstverlening te voorzien om de wettelijk verplichte Arbozorg en Wet Poortwachter te regelen. ArboPretentie is al meerder jaren actief en heeft in de loop der tijd zijn dienstverlening kunnen optimaliseren en uitbreiden. Door middel van het internetsysteem krijgen klanten hun eigen account en password waarmee de werkgever zijn eigen overzicht m.b.t. tot registratie van het verzuim en dienstverlening (Wet verbetering Poortwachter).

Om terrein op de concurrentie te winnen heeft ArboPretentie twee bedrijfsartsen en fysiotherapeuten die bij de werkgevers (indien gewenst) op de werkvloer komen en daar hun diensten (consult) uitvoeren. Hiermee is de werknemer (en werkgever) minder tijd kwijt voor hun bezoek aan de bedrijfsarts. Ook t.a.v. de keuringen ed. deze worden op locatie of binnen de eigen woonplaats uitgevoerd. Per 01 juli is elke werkgever met meer dan 15 werknemers verplicht een preventie medewerker aan te stellen. Ook hierbij kan ArboPretentie BV de werkgever van dienst zijn.

Door de samenwerking met de administratieve dienstverlening van AccountantsGilde is er de perfecte combinatie ontstaan tussen twee diensten sectoren. De werkgever kan op deze manier op één adres advies inwinnen voor diverse zaken. Vooral voor de jonge ondernemer, middel grote- en kleine bedrijven (MKB sector) kan dit een tijd besparend en financieel voordeel betekenen. 'Het contact met de regio is het primaire bestaansrecht' ArboPretentie BV wil daarom maatwerk leveren en zo de ontevreden klanten van de huidige Arbodiensten tevreden stellen en coachen. Uit landelijk onderzoek is gebleken dat vooal binnen de MKB sector er grote onvrede is over de huidige arbodienstverlening (onderzoek TNO en SZW, nov.2003). Teveel regels, geen adviezen maar oplossingen wil de klant en niet te veel beperkingen. Het gaat om de bedrijfsprocessen en in tijden van recessie is het de mouwen opstropen en zich niet achter regels gaan verschuilen. ArboPretentie BV wil zich daarom inzetten voor de werkgevers en hun hierbij met raad en daad bijstaan.

Arbo-'FLOW'

De Arbodienst en de WERKGEVER

De Wet Verbetering Poortwachter lijkt een succes. Het aantal werknemers dat ziek wordt en in de WAO belandt daalt spectaculair. Ondernemers zijn echter sceptisch: kleine fouten in de omgang met ziek personeel kunnen tot enorme boetes leiden. Een rondgang door het mijnenveld van Arbodienst en UWV.

De Arbodiensten schreeuwden het vorige jaar van de daken. Eindelijk lijkt de aanpak van de WAO te werken. De instroom in de WAO neemt met 15 procent af en de Wet Verbetering Poortwachter (WVP) draagt daar flink aan bij door een veel grotere verantwoordelijkheid te leggen bij zieke werknemers en hun werkgevers. Een jaar na invoering van de WVP, in april 2002, besloot MKB Nederland echter tot een onderzoek. Arbodiensten presteren onder de maat en de wet levert ondernemers slapeloze nachten op.Het onderzoek onder 4.000 werkgevers in het mkb leert dat veel kleine- en middelgrote bedrijven helemaal niet zitten te wachten op een Arbodienst. Slechts één op de vijf ondervraagde bedrijven maakte het laatste jaar een langdurig zieke (meer dan zes weken) mee. Dat is gemiddeld, want bedrijven met minder dan tien werknemers hebben nauwelijks langdurig zieken gehad.De bedrijven die wel een Arbodienst nodig hadden, zijn ronduit ontevreden. In 40 procent van de langdurige ziektegevallen leverde de Arbodienst de verplichte probleemanalyse niet of te laat. Bij 35 procent kwam het opnieuw verplichte "Plan van Aanpak" (herstelplan) niet of te laat, terwijl 30 procent van de bedrijven niet of nauwelijks ondersteuning van de Arbodienst kreeg bij het opzetten van zo'n ingewikkeld plan. Het lijkt wel of Arbodiensten zich onvoldoende inspannen voor deze kleine bedrijven. Het onderzoek geeft verder aan dat grotere bedrijven, die vaak wel over een P&O-functionaris beschikken, tevredener zijn over hun Arbodienst.

Desastreuze gevolgen

Voor ondernemers met ziek personeel heeft het falen van Arbodiensten grote gevolgen. De WVP is een complex systeem van protocollen, straffen en beloningen, waarbij u als werkgever te maken krijgt met meerdere instanties. In dit langdurige proces is het net als achteruit rijden met de caravan: één stuurfoutje aan de voorkant leidt tot desastreuze gevolgen aan de achterzijde. Eén foutje of vertraginkje dat nu ontstaat, komt later als extra loonsom, flinke korting of forse boete op uw bordje terecht. Ook als de Arbodienst de fouten heeft gemaakt. De dienst controleert en adviseert u, maar is géén verlengstuk van uw bedrijf. Het is een dienstverlener die alleen op verzoek in actie komt en dan alleen als de facturen op tijd zijn betaald.

Kwaliteitsverschillen

MKB Nederland wil dat het onderzoek gevolgen heeft voor de Arbodiensten. In de eerste plaats wil de werkgeversorganisatie dat er meer Arbodiensten komen. Momenteel hebben de vijf grootste 80 procent van de markt in handen. Hun tarieven zijn in één jaar fors gestegen (het onderzoek meldt verhogingen van 10 tot 100 procent), terwijl de eenvoudige dienstenpakketten zijn vervangen door veel duurdere. MKB Nederland wil een eind aan deze upgrading en eist terugkeer naar de kleinere, goedkopere pakketten die op het lage verzuim van het mkb zijn toegesneden.Verder zouden Arbodiensten zich meer moeten inspannen om met de mkb-ondernemer mee te kunnen denken. Het ontbreekt volgens het onderzoek onder meer aan branchespecifieke kennis bij Arbo-artsen, waardoor er veel fouten worden gemaakt. Ook over de artsen is het onderzoek kritisch: de verschillen per arts en per regio zijn enorm, wat de kwaliteit van de dienstverlening instabiel maakt. MKB Nederland bepleit dan ook een landelijke benchmark voor Arbodiensten, waardoor zij straks keihard op hun kwaliteiten worden afgerekend.

Het mijnenveld in

We gaan het mijnenveld in aan de hand van een concreet voorbeeld. Voorkom met onze tips dat kleine misstappen grote gevolgen hebben.

1e week: Meld de zieke

Om acht uur 's morgens meldt uw medewerker Jantine zich met rugklachten ziek. U bent verplicht dit aan de Arbodienst door te geven. In het contract met de dienst staat een termijn, meestal vier dagen, soms moet dit al de eerste dag. Het is verleidelijk om Jantine niet ziek te melden en daarmee veel administratieve rompslomp te voorkomen. Niet melden betekent echter geen geld van de ziekteverzekeraar als de ziekte langer duurt. U kunt de melding ook pas later doorgeven. Maar om gedonder met de verzekeringsmaatschappij te voorkomen moet u dan wel goede afspraken met de zieke maken over de ziekmelddatum.

2e week: Sla alarm als het langer gaat duren

De meeste Arbodiensten sturen de zieke vaak een 'eigen verklaring' op, waarin die moet aangeven wat hem scheelt en hoelang het gaat duren. Deze gegevens gaan naar de Arbodienst en niet naar de werkgever. U mag wel rechtstreeks contact met de zieke opnemen. Dat is niet alleen aardig, maar het biedt ook de gelegenheid om zelf in te schatten hoe lang het gaat duren. Sla direct alarm bij de Arbodienst als u weet of vreest dat het verzuim langdurig wordt. U krijgt geen medische informatie over de zieke te horen, maar de arts moet wel aangeven hoelang de ziekte volgens hem ongeveer gaat duren. U mag op uw beurt informatie doorgeven over de ziektegeschiedenis (hoe vaak had Jantine bijvoorbeeld al eerder rugklachten) én u hebt recht op een second opinion als u vermoedt dat de arbo-arts zijn werk niet goed heeft gedaan. Leg een dossier aan over de zieke medewerker. Als het meer is dan een griepje, open dan meteen zo'n dossier. Hierin gaan alle afspraken, gespreksnotities (ook met de Arbodienst) en correspondentie. Houd dit dossier nauwkeurig bij, want u hebt het later nodig bij een eventuele reïntegratie of een WAO-aanvraag. De helft van de WAO-aanvragen wordt afgewezen omdat er documenten of andere gegevens ontbreken.

6e week: Controleer de Arbodienst

Jantine is nu al zes weken ziek. Haar rugpijn kon wel eens de voorbode van een stevige burn-out zijn. In de zesde week na de ziekmelding móet Jantine naar een bedrijfsarts van de Arbodienst. Ze had er al eerder mogen zijn, maar nu is het verplicht. Controleer of de Arbodienst de zieke inderdaad binnen de zes weken oproept. Gebeurt dit niet (en dat is helaas dikwijls het geval), protesteer dan schriftelijk bij uw Arbodienst en eis een verklaring. Voeg deze correspondentie toe aan het dossier. De probleemanalyse moet glashelder zijn. Het vormt niet alleen de basis van het herstelplan, maar is ook de grondslag voor een eventuele reïntegratie of afkeuring. Accepteer dus geen vage termen als 'algehele malaise', 'ziek' of medische geheimtaal, maar laat het probleem van de zieke zorgvuldig en begrijpelijk omschrijven.

6e - 8e week: Maak een Plan van Aanpak

Jantine glijdt de volgende fase in en u blijft haar volgen. U moet nu binnen twee weken met de zieke een Plan van Aanpak maken. In dit herstelplan wordt beschreven hoe de zieke naar het werk terugkeert, welke aanpassingen van de arbeidsplek nodig zijn of welk ander werk binnen het bedrijf mogelijk is.In het Plan van Aanpak moet u tevens een case-manager aanstellen, die de regisseur van het plan wordt (zie verder het kader "Case-manager"). Het Plan van Aanpak wordt door werkgever en werknemer ondertekend en vervolgens naar de Arbodienst gezonden. Het plan vereist elke vier weken een voortgangsrapportage van de case-manager naar ondernemer en werknemer. Als de zieke onvoldoende meewerkt, mag u een strafkorting inhouden op het doorbetaalde loon en uiteindelijk ontslag aanvragen. Voor dit herstelplan draagt de Arbodienst geen verantwoordelijkheid, maar u en uw zieke werknemer wel.

13e week: Pas op voor de slordige Arbodienst

Jantine zit inmiddels ruim drie maanden thuis en de Arbodienst is nu verplicht om de melding door te geven aan het UWV, de instantie die haar uitkering regelt. In de praktijk blijkt echter dat Arbodiensten dit vaak niet of te laat doen. De slordigheid van uw Arbodienst komt u straks op een boete te staan van uitkeringsinstantie UWV. Er is geen enkele regeling die het verhalen van deze kosten regelt, dus draait u er voor op. De Arbodienst vraagt nu een Reïntegratie Arbeidsgehandicapten (REA)-status aan bij het UWV, hetgeen betekent dat de zieke door een arbeidsdeskundige van het UWV wordt onderzocht. Deze deskundige heeft het dossier nodig om zich een goed beeld te kunnen vormen. Die bepaalt aan de hand van de keuringen hoe ernstig de ziekte is en kijkt welke alternatieve functies nog mogelijk zijn. Laat uw case-manager checken of de keuring zorgvuldig gebeurt en stuur hem mee als de zieke daar prijs op stelt, als controleur van de arts en steun voor de zieke.

13e - 39e week: Grijp in de subsidiepot

Jantine heeft een REA-status verworven en wordt voorbereid op haar terugkeer in het arbeidsproces. Ondertussen gaat de case-manager aan de slag met de enorme subsidiepot die er voor reïntegratieprojecten beschikbaar is. Er zijn interessante kortingen op de sociale premies. Bijvoorbeeld voor werkgevers die gedeeltelijk arbeidsongeschikten in dienst houden of nemen. Als de kosten voor reïntegratie hoger zijn dan deze premiekortingen, dan kunnen ze bij het UWV worden gedeclareerd. Bijvoorbeeld de kosten van scholing, van aanpassingen van de werkplek of de kosten van het 'rolstoel-toegankelijk' maken van het bedrijfspand. Er bestaan ook potjes voor het mindere werk dat een arbeidsgehandicapte aflevert, voor hun kinderopvang en voor het speciale vervoer van en naar het werk. Veel van deze subsidies moeten door de werkgever worden aangevraagd en vergen een zorgvuldige onderbouwing vanuit het dossier.

39e - 104e week: Reïntegratieplicht blijft

Helaas, het is allemaal niet gelukt en Jantine is nog steeds niet aan de slag. In de 39e week moet zij (en niet u) WAO aanvragen bij het UWV. Dit is een van de grootste valkuilen van de Wet Verbetering Poortwachter. De UWV eist nu het dossier op om te zien of beide partijen voldoende hun best hebben gedaan het werk te hervatten. Nogmaals, de helft van het aantal WAO-aanvragen wordt geweigerd omdat het papierwerk onvolledig is. Een afwijzing betekent in de praktijk dat de zieke werknemer vele maanden op de loonsom van het bedrijf blijft drukken, totdat de WAO aanvraag wél naar wens van het UWV is uitgevoerd. Als de werknemer onvoldoende heeft meegewerkt, krijgt die een korting op zijn uitkering.

39e week: Zieke vraagt WAO aan

Terwijl Jantine thuis zit en WAO ontvangt, blijft de werkgever voor haar verantwoordelijk. Ook al is de reïntegratie niet vóór de 39e week gelukt, de plicht om Jantine weer gedeeltelijk aan de slag te helpen, blijft bestaan. Het kan ten slotte ook gebeuren dat de zieke zich beter gaat voelen. In dat geval moet de reïntegratie-inspanning worden opgevoerd. Er moet dus ook tijdens de WAO onverminderd gewerkt worden aan het herstel van de zieke. Sluit het dossier niet af.

104e week: Pas op voor de Pembaboete

Wie een medewerker in WAO duwt, wordt bestraft met de zogenaamde Pemba (Premiedifferentiatie en marktwerking bij arbeidsongeschiktheids-verzekeringen)-boete. Dat is een extra premie bovenop de basispremie die per branche en bedrijf verschilt. Gaat een arbeidsgehandicapte meer werken, dan daalt deze boete. Het succes van de reïntegratie bepaalt de hoogte van de Pemba-boete. Het is te overwegen de zieke uit de WAO te houden en actief te blijven proberen hem binnen of buiten het bedrijf te herplaatsen. Zo voorkomt u een vier jaar durende Pemba-boete, ontvangt u reïntegratiesubsidies en kan de zieke toch nog een rol binnen de onderneming spelen.

Meer over ziekteverzuim en Poortwachter vindt u op www.zibb.nl/ziekteverzuim

Statistieken

'Werkgevers betalen te veel voor ziekteverzuim'
Mee eens	69%
Neutraal	9%
Mee oneens	14%
Weet niet/geen antwoord	8%
Totaal	100%
Bron: MKB Nederland

'Ik begrijp van de Wet Verbetering Poortwachter'
Alles	11,1%
Genoeg	51,9%
Onvoldoende	29,6%
Geen snars	7,4%
Steekproef: www.ondernemerspeil.nl

'Bent u tevreden over de stiptheid van uw Arbodienst'
Zeer tevreden	5,6%
Tevreden	16,7%
Redelijk tevreden	35,2%
Ontevreden	22,2%
Zeer ontevreden	11,1%
Weet niet/geen mening	9,3%
Steekproef: www.ondernemerspeil.nl

'Hoe vaak hebt u dit jaar contact gehad met uw Arbodienst'
0 - 2 keer	38,9%
3 - 6	25,9%
7 - 10	9,3%
11 - 20	5,6%
21 - 40	5,6%
meer dan 40	14,8%
Steekproef: www.ondernemerspeil.nl

'Hoe hoog was uw ziekteverzuim in 2002?'
0	9,3%
1 - 2	37%
3 - 4	16,7%
5 - 6	18,5%
7 - 8	7,4%
9 - 10	3,7%
11 - 15	7,4%
16 - 20	0%
meer dan 20	0%
Steekproef: www.ondernemerspeil.nl

'Reageert uw Arbodienst goed op uw vragen en opmerkingen?'
Zeer tevreden	7,4%
Tevreden	20,4%
Redelijk tevreden	27,8%
Ontevreden	33,3%
Zeer ontevreden	11,1%
Steekproef: www.ondernemerspeil.nl

Met dank aan: MKB Nederland en Spaink Advies (www.spaink.nl) te Leersum.